Queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Se precisar trocar ou devolver um produto, siga as regras abaixo, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Primeira troca grátis
A primeira troca de cada pedido é por nossa conta: enviamos o código de postagem sem custo para você.
Prazos
- Troca por tamanho, cor ou modelo: até 7 dias corridos após o recebimento.
- Arrependimento (devolução): até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, com reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.
- Produto com defeito: até 90 dias após o recebimento, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.
Condições do produto
A peça deve estar sem sinais de uso, sem lavagem, sem odores e com a etiqueta original, na embalagem em que foi recebida. Por questões de higiene, cuecas e peças íntimas só podem ser trocadas ou devolvidas lacradas, exceto em caso de defeito.
Como solicitar
- Fale com a gente pelo WhatsApp (34) 98859-5381 ou pelo e-mail outlet034prime@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo.
- Enviaremos as instruções e o código de postagem.
- Assim que o produto chegar e for conferido, enviamos a nova peça ou fazemos o reembolso.
Reembolso
- Pix: devolução na mesma conta de origem em até 10 dias úteis após a conferência do produto.
- Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora em até 10 dias úteis após a conferência. O crédito aparece em até duas faturas, conforme o banco emissor.
Se a peça desejada para troca não estiver disponível, você pode escolher outro produto, receber um vale-compras ou o reembolso do valor.